Stimati clienti, Inainte de emiterea biletului de avion aveti dreptul sa solicitati atat conditiile generale de comercializare a biletelor de avion, cat si conditiile generale de transport aerian", agentiile de turism avand obligatia sa Inmaneze oricarui solicitant conditiile mai sus amintite.
Informatiile pe care agentia de turism vanzatoare este obligata sa le ofere pasagerilor care achizitioneaza bilete de avion sunt urmatoarele:
1. Natura zborului: Regulat/charter/low fare (rezervare efectuata In alta parte decat In CRS)
2. Costul biletului defalcat: pret de baza, taxe aeroport, taxa de serviciu etc.
3. Conditiile tarifare ale biletului:
a. Posibilitatea de a se modifica datele de calatorie si In ce conditii,
b. Posibilitatea de a se rambursa partial sau total contravaloarea biletului si In ce conditii,
c. Conditiile de emitere a biletului cu un minim de timp In avans
4. Tip bilet emis: electronic / hartie
5. Cantitatea de bagaje pe care pasagerul are dreptul sa o transporte gratuit, atat ca bagaj de mana cat si ca bagaj de cala, precum si costul/kg a bagajului ce depaseste greutatea admisa
6. Orele de operare, decolare, aterizare, escala
7. Itinerariul de zbor
8. Compania aeriana care opereza pe ruta solicitata
9. Timpul minim necesar de prezentare la ghiseul de Imbarcare
10. Informatii In cazul pierderii biletului
11. Moneda de emitere a biletului: RON/EURO
12. Modalitatea de plata: cash, card, factura
13. Nivelul taxelor de serviciu pentru:
a. Emitere a biletului
b. Reemitere
c. Schimbare data de rezervare
d. Rambursare totala sau partiala a biletului
e. Alocarea locului In avion
Dupa emiterea biletului de calatorie toata responsabilitatea privind efectuarea calatoriei revine companiei aeriene. Agentia Best Holidays nu este responsabila de eventuale intarzieri, anulari ale zborului, alte modificari facute de compania aeriana. Compania aeriana isi rezerva dreptul de a modifica orarul de zbor.
Se recomanda pasagerilor sa contacteze telefonic aeroportul cu 24 de ore inainte de data de operare pentru verificarea conditiilor de calatorie.
Agentia de turism Best Holidays actioneaza numai ca intermediar intre pasager si companiile aeriene care efectueaza transportul cu avionul si se supune regulilor si restrictiilor comerciale impuse de catre companiile aeriene care au calitatea de prestatori directi.
Prezentele conditii generale sunt realizate in conformitate si se completeaza cu prevederile CONVENTIEI DE LA VARSOVIA, in care Romania este parte semnatara. Afisarea in agentie a prezentelor conditii generale precum si publicarea acestora pe site-ul agentiei presupune obligativitatea pasagerului de a le citi. Se considera ca pasagerul care a cumparat biletul de avion a luat la cunostinta despre continutul acestor conditii si el nu va mai putea invoca ulterior necunoasterea lor sau lipsa de informare.
Prezentele conditii generale vor fi aplicabile si opozabile tertilor in toate situatiile stipulate in cuprinsul lor.
